آخر تحديث: يوليو 2026
1. قبول الشروط
باستخدامك هذا الموقع أو إرسال طلب عبره، فإنك توافق على الشروط الواردة أدناه. إن لم توافق عليها فلا تستخدم الموقع. الموقع تديره مؤسسة فريد الأمان (العلامة التجارية: سرايا) بسجل تجاري نشط رقم 7050139786.
2. طبيعة المعلومات المنشورة
ما يُنشَر في صفحات الخدمات والمدوّنة معلومات عامة للتوعية والتوضيح، لا بديلاً عن الفحص الميداني. الأسعار المذكورة تقديرات تبدأ من ولا تُعدّ عرضاً ملزماً؛ السعر الملزم هو ما يُسلَّم لك كتابةً بعد الفحص. مدد الفعالية والضمان المذكورة تفترض تنفيذ الزيارة بالمواصفة كاملة والتزامك بالتوصيات بعدها.
3. الطلبات والمواعيد
- إرسال النموذج أو رسالة واتساب طلب لا عقد. يبدأ الالتزام عند اتفاق مكتوب على الخدمة والسعر والموعد.
- نبذل ما نستطيع للالتزام بالمواعيد، وقد تتأثر بحالة الطرق أو الطقس أو طوارئ ميدانية؛ نُبلّغك بأي تأخير في حينه.
- يُرجى إلغاء أو تعديل الموعد قبل ساعتين على الأقل من وقته.
- إن لم نجد أحداً في الموقع بالوقت المتفق عليه ولم تُبلغنا مسبقاً، يحق لنا احتساب رسوم انتقال.
4. مسؤوليات العميل
- تهيئة المكان قبل الزيارة بحسب التعليمات (خزائن الطعام، الحيوانات، الوصول إلى المواضع المطلوبة).
- إخلاء المكان المدة المطلوبة، وعدم إعادة الاستخدام قبلها.
- عدم مسح المواضع المعالجة (قواعد الجدران والشقوق) للمدة التي يحدّدها الفني — مسحها يُسقط الضمان عن تلك المواضع.
- إبلاغنا مسبقاً بأي حالة صحية في المكان تستوجب أسلوباً بديلاً (حساسية تنفسية، حمل، مرضى، حيوانات).
- الإفصاح عن أي معالجة سابقة قريبة أو مواد استُخدمت، لأنها تؤثر على اختيار المادة.
5. الضمان — نطاقه وحدوده
الضمان مكتوب ومحدّد المدة لكل خدمة، ويعني إعادة المعالجة مجاناً عند ظهور نشاط للآفة المُعالَجة داخل المدة. لا يشمل الضمان:
- إصابة جديدة بآفة مختلفة عن التي جرت معالجتها.
- إصابة ناتجة عن مصدر خارجي جديد: أثاث مستعمل، شنط سفر، وحدة مجاورة لم تُعالَج، تسريب مياه ظهر بعد الزيارة.
- عدم التزامك بالتوصيات المكتوبة، أو مسح المواضع المعالجة، أو ترك منافذ لم تُسدّ بعد إشعارك بها.
- أعمال بناء أو ترميم أو تكسير في الموقع بعد المعالجة، خصوصاً ما يخترق الحاجز الأرضي في النمل الأبيض والدفان.
- الأضرار السابقة للمعالجة (أخشاب متضرّرة، أثاث تالف) — نحن نوقف الآفة ولا نعوّض ما أتلفته قبل تدخّلنا.
6. حدود المسؤولية
نتحمّل مسؤولية الأضرار المباشرة التي يثبت أنها ناتجة عن خطأ في تنفيذنا. لا نتحمّل الأضرار غير المباشرة أو التبعية مثل فوات الربح أو التوقّف عن العمل أو الخسائر المعنوية. تظلّ مسؤوليتنا في كل الأحوال في حدود قيمة الخدمة المدفوعة عن الزيارة أو العقد المعني.
7. الملكية الفكرية
كل ما في الموقع من نصوص وصور وتصميم وشعار وترتيب محتوى مملوك لمؤسسة فريد الأمان أو مستخدم بترخيص. يُمنَع نسخ نصوص الموقع أو إعادة نشرها أو استخدامها في مواقع أخرى بلا إذن كتابي مسبق. الاقتباس القصير مع الإشارة إلى المصدر ورابطه مسموح.
8. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع روابط لجهات خارجية (مثل موقع وزارة التجارة للتحقق من السجل). لا نتحكّم في محتوى تلك المواقع ولا نتحمّل مسؤوليته، وسياسات خصوصيتها تخصّها لا تخصّنا.
9. الاستخدام غير المشروع
يُمنَع استخدام الموقع لإرسال محتوى مخالف أو مضلّل، أو محاولة اختراقه أو تعطيله، أو جمع بيانات منه بأدوات آلية، أو إرسال طلبات وهمية أو مكرّرة بقصد الإضرار. يحق لنا حجب أي استخدام مخالف.
10. القانون المطبّق
تُفسَّر هذه الشروط وتُنفَّذ وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ الجهات القضائية السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. نفضّل دائماً حلّ أي خلاف مباشرة وودياً قبل أي إجراء آخر.
11. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط، ويُعمَل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة من تاريخ نشرها. راجع تاريخ «آخر تحديث» أعلاه.
12. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، راجع صفحة اتصل بنا.